浏览与咨询时，你的信息这样被处理

你在站点上翻榜单速递、读版本说明、按上手教程操作，或者通过客服邮箱、电话找我们，都属于这份说明覆盖的场景。

从 2023 年起，站点提供无账号浏览模式。榜单速递、版本说明和上手教程都可以直接查看，不需要先注册一个账号。客户端里的收藏、最近浏览和使用记录保存在你本机，看页面这个动作本身不会把这些内容带到我们这边。

说明调整后会更新页面顶部的版本号，现行版本为 v2.4。最近一次修订集中在客服沟通记录和浏览器本地存储两处，其余条款沿用原意。

接触到的信息分成两类，都不涉及身份认证或支付凭证。

• 访问类信息：浏览器与设备类型、屏幕尺寸、访问了哪些页面、大致停留时长，以及用于判断页面是否正常加载的报错记录。
• 沟通类信息：你发到客服邮箱的问题描述、随信附上的页面截图，以及你主动留下的联系电话。这些内容只用于把问题回清楚。

如果来信里夹带了身份证号、银行卡号这类本来不该出现在沟通记录里的内容，我们会在回复时提一句，并把对应片段尽快删掉。

访问类信息主要用来让页面在你的设备上打开顺手：窄屏下目录收得够不够利落、榜单轨道滑起来会不会卡、字号调大之后排版还能不能读。高峰时段的异常访问识别也依赖这类记录，帮助我们保住站点的稳定。

沟通类信息用于回复版本号核对、安装包校验、榜单条目查看这一类具体问题。转给内容编辑时只转过必要的那部分，方便他们对着页面把事办完。

这些信息不会用于广告投放，也不会拿来推测你的偏好再推送营销内容。

页面用 Cookie 和浏览器本地存储记住少量浏览偏好，主要是字号选择、目录滚到了哪一节，以及你上次翻的是哪个版本条目。这些内容留在你自己的浏览器里，换一台设备不会跟着走。

关闭方式很直接：在浏览器设置里清除本站的 Cookie 与站点数据即可。清掉之后页面照常打开，只是偏好从默认值重新开始。页面里没有第三方广告追踪脚本。

清掉 Cookie 会不会丢失我的收藏

不会。收藏、最近浏览和使用记录存放在客户端内，和浏览器的站点数据是分开的两处。清浏览器数据只影响页面偏好，客户端里的内容不受影响。

客服邮件在问题处理完毕后会保留一段时间，用于同类问题的回溯和内容补正。内部只有客服与相关内容编辑能查看，其他同事默认看不到。

我们不会把读者留下的联系方式交给第三方，也不会用它换取任何商业回报。站点与河北省内 18 家电玩体验店、6 家独立游戏工作室一起做内容共建，每月联合产出场景指南；合作方拿到的是选题和稿件，不涉及读者个人信息。

站点没有注册与登录入口，浏览页面本身不需要填写任何个人资料。传输环节启用加密，内部查看沟通记录按需申请、按需使用。

客服邮件一般保存多久

处理完毕后通常再保留 12 个月，方便同一台设备或同一个版本问题后续跟进来对照。超过这个时间会统一清理。你想提前删掉，发一封邮件说明就可以。

通过客服邮箱 kefu@wing-claw-dianwan.com.cn 提出与个人信息有关的要求，我们在工作日 9:00 至 18:00 内回复。

• 查询：确认我们这边是否还留有你的沟通记录。
• 更正：联系方式写错字、截图传错版本，都可以要求更新。
• 删除：此前发来的邮件正文与附件截图，可以要求清理。
• 了解用途：想知道某条信息被用在哪个环节，可以直接问。

为确认是本人提出，可能需要你用原发件邮箱再回一封确认信。收到确认后，一般在 1 个工作日内给出处理方向。

隐私相关的问题直接走客服渠道，不用另找入口。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 内回复；如果问题牵扯到版本号或榜单条目，附一张页面截图能更快对上号。